快递迟到可以索赔

发布时间：2020-06-29 19:29:44 阅读：次来源：滚焊机厂家

流动场所收寄的快递件寄件需出示身份证件、快递经营场所要24小时实时监控……

日前，《广东省快递市场管理办法》（以下简称《办法》）出台，7月1日起施行。与国家版管理办法相比，广东省《办法》在快递安全等方面作了更多的细节规定。

视频监控对约束暴力分拣、保证快递安全等方面作用不言而喻。记者走访东莞部分快递网点和快递业从业人士，发现东莞快递经营场所基本都安装有视频监控。而东莞市邮政管理局亦对本报记者表示，东莞目前取得经营许可证的企业已全部安装视频监控。

《办法》还规定，在外包装出现异常情况先验收再签收、泄露客户信息快递企业需追责赔偿、在电商消费旺季快递变“慢递”虚假承诺的电商企业需要承担赔偿责任。

莞快递经营场所

已安有监控系统

《办法》特别指出，经营快递业务的企业应当对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控，并对快递经营场所进行24小时实时监控，防止快件在寄递过程中短少、丢失、损毁。经营快递业务的企业未按照要求实行安全监控的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处10000元以上30000元以下罚款。

记者走访城区宅急送、申通、顺丰等网点，走访的网点全部安装有视频监控。

申通快递东莞分公司相关负责人对记者表示，申通早在2006年、2007年就在各个网点安装有视频监控，以保证快件发送的安全。

东莞民邦快递刘源权亦表示，该公司所有网点已全部实现24小时视频实时监控。

东莞市邮政管理局表示，目前东莞近300家取得快递经营许可证的企业当中，已全部安装有视频监控系统，并且监控录像至少要保存一个月。监控录像的调取要严格遵循法律程序，“接下来，会对快递行业野蛮分拣等情况进行重点整治。”

流动场所寄件需出示身份证

《办法》规定，对在路边、酒店、车站等人员流动场所收寄的快件，应当要求寄件人出示有效身份证件，如实登记寄递物品、收件人和寄件人信息。对无法出示有效身份证件的，应当重点查验，确认安全后方可收寄。

不过，目前许多快递公司对流动场所的收寄并没有严格要求。记者以寄件人身份致电多家快递公司，称在汽车站，但没有身份证能否寄件。得到的答复基本上是“没有问题，会到场收件”的答复。

电商企业延误快件需赔偿

在双十一等电商消费旺季，快递延误怎么办？《办法》规定，经营快递业务的企业与电子商务企业签订长期快递服务的，在订立合同或者协议时，应当明确在电子商务企业促销旺季、法定节假日等特殊时期的快递服务时限和应急措施。电子商务企业不得向收件人提供与合同约定不符的虚假承诺。

因电子商务企业虚假承诺导致快件延误造成损失的，按照《合同法》等相关规定，由电子商务企业承担损失赔偿等违约责任。