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韶山高效处理涉旅投诉获游客点赞-【新闻】

发布时间:2021-04-11 13:54:17 阅读: 来源:滚焊机厂家

执法人员与游客交谈,询问相关情况。

红网时刻5月28日讯(韶山分站记者 余拙)近日,湖南省韶山市旅游执法综合指挥中心及时、圆满处理一起涉旅投诉案,获游客点赞。

5月18日,韶山市12345公共服务热线接到杭州游客葛女士的投诉电话,称其在XX书院被欺骗购买了12张包括故居、铜像广场等免费景点在内的门票。

接到投诉后,12345公共服务热线办立即按程序派单交办给市旅游执法综合指挥中心。指挥中心高度重视,迅速安排人员进行调查、处理,并于19日上午微信联系了葛女士,退还购票费用。

近日,市旅游执法综合指挥中心收到葛女士寄来的感谢信,对执法人员及时高效的工作作风表示赞赏,称为她们的韶山红色之旅增添了一抹亮色。

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